F. A. Q.

 Как сделать заказ?
Положите заказ в корзину и нажмите кнопку "Оформить заказ", затем оплатите онлайн или через терминал. Для тех, кто не умеет покупать в интернет-магазинах, мы предлагаем более лёгкий вариант: Вы можете написать нам на почту info@http://happyrio.ru или администратору группы вКонтакте

 Как оплатить?
Оплата производится онлайн через Qiwi-кошелек или OnPay. Все инструкции по оплате есть в интернете. 

Подробнее об оплате в этой статье.

 Можно ли оплатить наложенным платежом?
Мы не работаем с наложенными платежами, так как товар идет из другой страны. Наложенный платёж возможен только при пересылке внутри России.

 Сколько стоит доставка?
Мы отправляем бесплатно во все регионы России. 

 Каков срок доставки?
Обычно это занимает от 15 до 60 дней. По вопросам экспресс-доставки пишите на почту  info@http://happyrio.ru - EMS сможет доставить посылку за 10-20 дней.


 Предоставляете ли Вы трек-номер?
Да, ко всем заказам мы выдаём бесплатный трек-номер, по которому можно определить местонахождение посылки.

 Что делать, если товар не пришёл? 
Если от посылки ни слуху, ни духу по прошествии 90 дней, мы возвращаем все деньги на Ваш счёт. Просьба не волноваться и не ругаться, наша славная почта способна терять посылки, и наш магазин не может контролировать её работу!

 Как я смогу получить свою посылку?
Примерно через месяц после отправления посылки вам в почтовый ящик приходит извещение. Нужно заполнить свои паспортные данные на обороте, с паспортом прийти в почтовое отделение и получить посылку.

 Мне нет 14лет/нет паспорта. Я смогу получить посылку?
Получить заказ на почте можно только в том случае, если у Вас есть паспорт. Если его ещё нет, попробуйте договориться с родителями, друзьями и оформить заказ на их имя.

 Что делать, если не приходит извещение о посылке?
Возможно, его не доставил почтальон или посылка еще не пришла. Первым делом проверьте трек-номер. Затем попробуйте спросить в почтовом отделении, не приходила ли посылка на Ваше имя. 

 Сколько времени собирается посылка?
Все зависит от количества заказов, времени суток, времени на изготовление товара, наличия и т. п. Вам на электронную почту приходит автоматическое письмо, где сообщается, в течение какого времени посылка будет отправлена. Обычно срок упаковки занимает до 7 дней.
 

 Можно ли заплатить наличными курьеру?
Нет, нельзя. У российской почты НЕТ КУРЬЕРОВ. Если Вы заказываете экспресс-доставку, курьер принесет Вам посылку домой.

 

 У вас есть магазин?

Пока у нас нет оффлайн-магазина. Но мы принимаем участие в аниме-ярмарках и фестивалях, там можно увидеть нашу продукцию вживую и прикупить много милых вещей. 

 

 Почему отменили оплату через Единую кассу?


У них новые правила. К сожалению, мы вынуждены отказаться от их услуг.

Rio Cosplay © 2016
GIH